Общие положения и термины

1. Абонент - пользователь Услугами, с которым заключен Договор при выделении для этих целей уникального кода идентификации.
2. Организатор Программы – оператор связи (ООО «Волна-Сервис»).
3. Программа  - программа лояльности для абонентов, действующая в соответствии с настоящими Правилами.
4. Цель программы – повышение лояльности Абонентов ООО «Волна-Сервис» путем поощрения за пользование услугами без блокировок. 
5. Участник программы – Абонент, отвечающий требованиям участия в Программе.
6. Актуальный тарифный план – тарифный план, доступный для подключения новым абонентам. Актуальные тарифные планы размещены у нас на сайте https://yarvolna.net/internet-tariffs/.
7. Лицевой счет – аналитический регистр в автоматической системе расчетов Оператора, служащий для учета объема оказанных и подлежащих оказанию Абоненту услуг связи, поступления и расходования денежных средств, внесенных по Абонентскому договору в счет оплаты услуг связи.

Предмет Соглашения
В Соответствии с настоящим Соглашением, ООО «Волна-Сервис» предоставляет возможность Абонентам, отвечающим требованиям участия в программе, присоединиться к Программе совершая действия, регламентированные данным соглашением получать поощрения.

Условия подключения к программе:
Подключение Абонента к Программе является бесплатным. Для получения статуса Участника Программы Абонент ООО «Волна-Сервис» должен выполнить следующие условия:

1. Пользоваться Актуальным тарифным планом услуг Интернет или Интернет + тв. 
2.  Пользоваться услугой без любых блокировок (финансовых, по желанию абонента) в течении 4-х месяцев и более. 
3. Для сохранения скидки необходимо продолжать оплачивать услуги без просрочки платежа либо паузы.

Условия получения поощрений

1. За пользование услугами без задержки платежей и паузы в течении 4-х месяцев, абоненту начисляется скидка 5 % на абонентскую плату. Каждый последующий месяц скидка увеличивается на 1 %. Максимальная скидка составляет 11%.
2. Процент начисляемой скидки зависит от количества месяцев, проведенных без задержки платежей и пауз.
3. Поддержка
4. Для получения информации по особенностям участия в Программе Абонент может обратиться в службу поддержки ООО «Волна-Сервис» по телефону 389-000 или по e-mail: info@yarvolna.net.
5. В случае возникновения спорной ситуации, связанной с начислением денежных средств, абонент может обратиться в службу поддержки и сообщить о проблеме.